Bem-vindo ao Ei Organiza. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços de agendamento online e CRM, você (doravante denominado "Usuário" ou "Você") concorda em cumprir e ser regido pelos seguintes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concorda com estes Termos, por favor, não utilize a nossa plataforma.
1. Descrição do Serviço
O Ei Organiza é um sistema multi-tenant na nuvem de agendamento online, gestão de atendimentos e CRM para clínicas de estética, salões de beleza e profissionais autônomos. Nosso serviço engloba:
- Agenda interativa de compromissos integrada.
- Ficha de clientes com timeline de eventos e anamnese.
- Funil de vendas visual estilo Kanban para controle de leads e agendamentos.
- Disparo de mensagens e lembretes automáticos via integrações (como WhatsApp).
- Relatórios e métricas de desempenho financeiro e operacional.
2. Elegibilidade e Cadastro de Conta
Para utilizar o Ei Organiza, você deve:
- Ter capacidade jurídica para celebrar contratos e ter no mínimo 18 anos de idade.
- Fornecer informações precisas, completas e atualizadas no momento do cadastro.
- Garantir a segurança e confidencialidade da sua senha de acesso. O titular da conta é inteiramente responsável por todas as atividades realizadas sob as suas credenciais.
- Comprometer-se a não compartilhar seus dados de acesso com terceiros não autorizados.
3. Assinatura, Faturamento e Cancelamento
O Ei Organiza é oferecido com base em planos de assinatura (mensal ou anual):
- Pagamento: As assinaturas são pagas antecipadamente e faturadas recorrentemente de acordo com a modalidade escolhida no momento do cadastro (cartão de crédito, Pix, etc.).
- Alterações de Planos: Você pode realizar o upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento.
- Atrasos de Pagamento: A falta de compensação da assinatura poderá implicar a suspensão temporária do acesso à plataforma após o período de carência.
- Políticas de Reembolso: Por se tratar de um serviço digital de consumo imediato, as devoluções parciais de mensalidades não são permitidas, respeitando-se sempre o direito de arrependimento legal de 7 dias a partir do primeiro pagamento.
- Cancelamento: Você pode solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel de controle ou via suporte. A conta permanecerá ativa até o final do período faturado.
4. Uso Aceitável e Responsabilidades
O Usuário concorda em utilizar a plataforma de forma lícita, sendo expressamente proibido:
- Enviar spam, propagandas não autorizadas ou abusar de lembretes e mensagens aos clientes (por WhatsApp ou e-mail), violando as diretrizes dos canais integrados.
- Explorar falhas de segurança do software, praticar engenharia reversa ou submeter a infraestrutura a cargas excessivas que causem lentidão.
- Armazenar dados ilegais, caluniosos ou que infrinjam direitos de terceiros nas fichas e arquivos da plataforma.
- Utilizar dados pessoais dos clientes (leads, agendamentos, contatos) para fins não expressamente consentidos por eles, violando as regras da LGPD.
5. Integridade do Sistema e Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual referentes ao Ei Organiza (código-fonte, design, bancos de dados, logotipos, etc.) pertencem exclusivamente a nós. A licença concedida ao Usuário é pessoal, revogável, intransferível e não exclusiva, limitada ao uso da aplicação na nuvem conforme as diretrizes contratuais.
6. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei:
- O Ei Organiza é fornecido "no estado em que se encontra" (as-is), sem garantias implícitas ou explícitas de funcionamento ininterrupto ou livre de quaisquer pequenos bugs.
- Não nos responsabilizamos por perdas financeiras, lucros cessantes, decisões comerciais equivocadas ou cancelamentos de clientes decorrentes do uso da plataforma.
- O Usuário é o único responsável pela veracidade e validade das informações coletadas nas fichas de anamnese, tratamentos prescritos e pagamentos registrados na clínica.
7. Alterações nos Termos de Serviço
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas aos usuários por e-mail ou aviso interno na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo do sistema após a data de vigência dos novos Termos implica a aceitação integral dos mesmos.
8. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa proprietária do Ei Organiza para dirimir qualquer disputa decorrente do presente contrato.
9. Contato
Para dúvidas sobre as regras de uso ou para reportar infrações aos Termos de Serviço, por favor, envie uma mensagem para: suporte@eiorganiza.com.br.