Nós, do Ei Organiza (doravante denominado "Ei Organiza" ou "Sistema"), estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas ao acessar ou utilizar nossa plataforma de agendamento online e CRM.
1. Informações que Coletamos
Ao se cadastrar e utilizar o Ei Organiza, podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Dados de Cadastro do Usuário (Clínica/Profissional): Nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp, senha criptografada, CPF/CNPJ, dados de pagamento e detalhes do negócio.
- Dados dos Clientes das Clínicas: Nome completo, e-mail, WhatsApp/telefone, data de nascimento, histórico de agendamentos, fichas de anamnese, registros financeiros e timeline de atendimentos.
- Informações de Integração (como Facebook e WhatsApp): Se você conectar contas de terceiros ao nosso sistema, coletamos informações de perfil público, tokens de acesso, identificadores e mensagens transacionais necessárias para o funcionamento da funcionalidade.
- Dados de Uso e Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração das sessões e dados analíticos de interação com o sistema.
2. Uso dos Dados
Utilizamos os dados coletados com finalidades específicas e legítimas, que incluem:
- Prover, operar, manter e melhorar as funcionalidades de agendamento online, controle financeiro e funil Kanban.
- Enviar notificações de confirmação, lembretes de agendamentos e campanhas de remarketing aos seus clientes por e-mail ou WhatsApp.
- Processar pagamentos de planos de assinatura do sistema.
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes ou abusos.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (como prazos de retenção fiscal e compliance da LGPD).
3. Integração com APIs de Terceiros e Facebook
O Ei Organiza se integra a serviços como o Facebook (Meta) para permitir funcionalidades de login e ferramentas de marketing/mensagens.
Uso de Dados do Facebook Login
Ao optar por conectar ou fazer login em nosso Sistema utilizando suas credenciais do Facebook, coletamos apenas os dados expressamente autorizados por você no momento do consentimento, tais como seu nome público, foto de perfil e endereço de e-mail. Estes dados são utilizados exclusivamente para autenticação segura e personalização de sua conta no Ei Organiza.
Exclusão de Dados do Facebook (Facebook Data Deletion Instructions):
Você pode revogar o acesso do Ei Organiza aos seus dados a qualquer momento diretamente nas configurações do seu perfil do Facebook (Configurações e Privacidade > Aplicativos e Sites > Remover Ei Organiza).
Para solicitar a exclusão definitiva dos dados coletados através da integração com o Facebook de nossos servidores locais, envie um e-mail contendo seu e-mail de cadastro e ID de usuário para suporte@eiorganiza.com.br com o assunto "Exclusão de Dados do Facebook". Nós processaremos e confirmaremos a exclusão em até 5 dias úteis.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos e não alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para as seguintes finalidades:
- Provedores de Infraestrutura e Tecnologia: Serviços de hospedagem em nuvem (como bancos de dados e servidores), processadores de pagamento seguros e plataformas de envio de mensagens (WhatsApp/E-mail).
- Isolamento Multi-tenant: Todos os dados de sua clínica e de seus respectivos clientes são armazenados em schemas isolados no banco de dados, garantindo privacidade absoluta e impedindo o acesso de outros usuários do sistema.
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordens judiciais ou autoridades regulatórias.
5. Segurança e Armazenamento
Adotamos medidas físicas, técnicas e organizacionais de segurança avançadas para proteger seus dados contra perda, roubo, acesso não autorizado, alteração e destruição. As conexões são criptografadas via protocolo HTTPS (SSL/TLS), os dados de senhas utilizam algoritmos de hash seguros e os dados confidenciais dos clientes em nosso banco são protegidos por criptografia em repouso.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar seus dados pessoais cadastrados no sistema.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Revogar o consentimento para serviços auxiliares a qualquer momento.
7. Contato e Suporte
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer algum de seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: suporte@eiorganiza.com.br.